Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vi skickar alla våra beställningar via PostNord, Sveriges ledande leverantör av paketleveranser. För att ge dig som kund maximal flexibilitet väljer du själv det leveranssätt som passar dig bäst i kassan vid köptillfället. Tillgängliga alternativ beror på din adress, paketets storlek och vikt, men inkluderar vanligtvis följande:

Tillgängliga fraktalternativ:

  • Hämta hos ombud (Servicepunkt): Paketet levereras till ett PostNord-ombud nära dig (t.ex. i en mataffär eller kiosk). Du väljer önskat ombud i kassan eller via PostNords app efter köpet. Paketet ligger kvar hos ombudet i normalt 7–14 dagar (du kan ofta förlänga liggtiden via appen). Avisering sker via SMS eller e-post när paketet är klart för uthämtning. Du behöver legitimation vid uthämtning.
  • Leverans till paketbox (PostNord Parcel Locker): Ett bekvämt alternativ för dygnet-runt-uthämtning. Paketet placeras i en automatiserad paketbox nära din adress (inomhus eller utomhus). Du väljer paketbox i kassan om det är tillgängligt. Uthämtning sker via PostNord-appen med Mobilt BankID. Paketet ligger kvar i boxen i upp till 3 dagar (kan ibland förlängas). Om boxen är full eller paketet för stort/tungt skickas det automatiskt till närmaste ombud.

  • Hemleverans (MyPack Home eller liknande): Paketet levereras direkt hem till din dörr eller brevlåda (om det får plats). Ett fördefinierat tidsfönster anges, och du kan ofta ändra tid eller plats via PostNord-appen. För vissa adresser krävs ingen kvittens, men för större paket kan du behöva vara hemma. Om ingen är hemma kan paketet lämnas till ombud istället.

Viktiga villkor:

  • Fraktkostnad: Visas tydligt i kassan och varierar beroende på valt leveranssätt, paketets vikt/storlek och din adress.

  • Leveranstid: Normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige efter att ordern lämnat vårt lager. Exakta tider visas i kassan och vid spårning.

  • Spårning: Alla paket är spårbara. Du får ett spårningsnummer via e-post direkt efter att ordern skickats. Spåra ditt paket på postnord.se eller i PostNord-appen.

  • Ändringar efter köp: Via PostNord-appen kan du ofta ändra leveranssätt (t.ex. från hemleverans till ombud eller paketbox) så länge paketet inte är ute för leverans.

  • Outlösta paket: Om paketet inte hämtas ut inom angiven tid returneras det till oss. Du debiteras då en returavgift för att täcka våra fraktkostnader.

  • Skador eller förlorade paket: Kontakta oss omedelbart om paketet är skadat vid mottagandet.

Vi strävar efter att göra din leverans så smidig som möjligt. Vid frågor om frakt, kontakta vår kundservice på support@msweden.com